В перечне наших услуг появилось и совершенно новое направление в обслуживании для Беларуси - аутсорсинг. Для внедрения его в отечественную структуру мы пригласили лучших европейских специалистов. Что это такое? Почему нужно пользоваться аутсорсингом? Какое место он занимает в европейской сфере обслуживания и почему каждый должен заниматься своим делом, расскажет заместитель директора по аутсорсингу нашей компании Роландас Шляжас:

 

-Роландас, поясните, что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг (англ. outsoucing) - это процесс, когда одна фирма заказывает продукт или услуги у другой фирмы. Проще говоря, суть аутсосринга на современном рынке заключается в том, что компания не несёт никаких затрат на производство. Она просто заказывает продукт или непосредственно процесс у специализирующейся фирмы. Не надо набирать в свой штат сотрудников, не надо их обучать, не надо заботиться об охране их труда, не надо беспокоиться по поводу их профессионализма. Всё это можно получить, как готовый высоко классифицированный продукт. В нашей ситуаций: как единую услугу у одной фирмы. Собственно, этот опыт наша компания предлагает нынче и на белорусском рынке в её техническом варианте.

 

-То есть вы занимаетесь техническим аутсорсингом. Что именно он в себя включает и в чём конкретно ваша специфика?

Есть два вида технического аутсорсинга: коммунальный и приватный сектор. Наша специфика заключается в том, что мы предлагаем широкий спектр услуг с одних рук приватному сектору, который включает в себя банки, торговые центры, бизнес центры, арены, аквапарки и т.д. Мы обслуживаем химические водоподготовки и электросистемы, водоснабжение и канализации, вентиляции и кондиционирование. Большой акцент делаем на обслуживание водных аттракционов! Ведь, к слову, именно наша компания получила исключительное право на аутсорсинговый сервис столичного аквапарка. Потому как именно мы предлагаем услуги на совершенно новом уровне. Модернизированная система менеджмента и введения IT технологий в процесс обслуживания делает нас уникальными специалистами в этой сфере на белорусском пространстве.

 

-Роландас, почему аутсорсинг - это удобное и оптимальное решение для жизнедеятельности современной компании?

Как я уже говорил, с плеч хозяина или директора отпадают разного рода заботы: начиная от сотрудников, заканчивая ответственностью за выполненные работы. Клиенту не нужно будет искать виновного в случае чего: с нашей стороны одно контактное лицо ответит на все ваши вопросы.

Другой большой плюс в том, что мы в свой штат набираем только высококвалифицированных специалистов.

И третий, самый «жирный» плюс: вся наша работа направлена на экономию. То есть мы ведём контроль за параметрами электричества, газа, воды и тепла. Предлагаем заказчику различные измерения для того, чтобы он в итоге «сберег» средства в ходе функционирования своего предприятия. Это наша основная цель.

 

- Вы приглашённый специалист из Литвы, скажите, Роландас, насколько аутсорсинг практикуется на территории Евросоюза?

В Литве аутсорсинг, как, впрочем, и во всей Европе, очень популярен. Это тип услуг практикуется более 10 лет. У нас почти уже никто не берёт к себе в штат уборщиц, электриков, сантехников, охранников. Просто заключаются договоры на обслуживание. Поэтому главный вопрос - вопрос конкуренции. И, чтобы быть лучшим в аутсорсинге, нужно постоянно совершенствоваться, опережая в идеях и качестве своих конкурентов.

 

Сталкиваетесь ли вы с трудностями во внедрении аутсорсинга на белорусский рынок сферы услуг?

Пока что такая проблема имеется. Здесь, в Беларуси, у потенциального клиента существует чёткое нежелание, что- то менять. То есть мы сталкиваемся с вопросами менталитета в большей степени. Также многие руководители предприятий ещё не очень понимают суть аутсорсинга. Но всё это вопрос времени.

Качество наших работ подтверждено сертификатами